Le Glossaire du Marketing Digital

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A

A/B Testing : action marketing visant à tester différents designs de sites, template d’email, auprès de plusieurs échantillons d’internautes afin d’analyser les résultats et identifier ainsi les meilleures actions de conversion.

Abandon panier : on qualifie un abandon panier lorsqu’un visiteur a quitté un site web avant de valider sa commande, alors même qu’il a ajouté des articles à son panier.

Achat de lien : il s’agit de rétribuer un site internet A afin qu’il crée un backlink pointant vers un site B.

Affiliation : c’est un modèle économique du web consistant pour un site marchand A de rémunérer un autre site B pour le trafic qui sera redirigé vers son site marchand A. En général, le site B est rémunéré lorsque l’internaute réalise ensuite un achat sur le site marchand A (commission, montant fixe).

Ancre : il s’agit du texte visible et cliquable par l’internaute pointant vers un lien. Celui-ci a une importance capitale dans la stratégie SEO car il va indiquer à Google le contenu de destination du lien.

API (Application Programming Interface): il s’agit d’une passerelle technologique pour faire communiquer 2 applications entre elles via l’envoi et la réception de donnée.

Attribut alt : il désigne le texte alternatif d’une image sur un site internet afin de décrire ce que représente l’image lorsque cette-ci ne peut pas être chargée ou vue.

Audience : il s’agit de la fréquentation d’un site, souvent calculé en nombre de visites/jour mais on peut tout à fait définir le nombre de visiteurs uniques ou de sessions.

B

Backlink : il s’agit d’un lien provenant d’un site (autre que le vôtre) et qui pointe vers votre site Web. Il contribue ainsi à augmenter l’autorité et/ou le degré de confiance de votre site.

Bannière publicitaire (display) : il s’agit d’images, textes ou vidéos présents à utilisés) des fins de promotion pour un produit, un service ou une entreprise. Ces bannières redirigent vers un lien défini par l’annonceur.

Balise H* :  ces balises présentent textuellement sur une page web vont de H1 à H6. Elles sont vu comme une introduction au texte qui suivra (par Google et les internautes).

Balises méta : il s’agit d’une ou plusieurs phrases pour un total de 150-165 caractères visant à décrire le contenu de la page.

Balise title :il s’agit d’une phrase d’environ 55-60 caractères présent dans l’entête d’une page web, et reprise par les navigateurs et les moteurs de recherche pour titrer le contenu de la page.

Big Data : il s’agit de l’ensemble des données collectées par une société sur ses clients, visiteurs, etc… Ces données doivent être triées et analysées pour servir à la décision.

Bounce : il s’agit d’un « Rebond », cet à dire un visiteur qui a atterrit sur une page internet puis quitter le site de quelconque manière (clic sur précédent, fermeture de fenêtre, changement d’URL) sans entreprendre d’action sur la page. Le taux de rebond est donc à surveiller et réduire au maximum.

Buzz Marketing : il s’agit d’une technique marketing consistant à utiliser le bouche à oreille (notamment via les communautés sur Internet) afin de propager une information sur un évènement, un produit, un service, une marque, une promotion commerciale… Ce buzz est souvent accentué par les médias qui parlent de ce buzz.

C

Call to action : Il s’agit d’une incitation à réaliser une action, souvent via un bouton. Le call to action est capital pour engager le prospect dans une transaction commerciale, et donc maximiser les conversions.

C.D.N. (Content Delivery Network) : c’est un ensemble de serveurs situés à des emplacements géographiques divers dans le monde, et reliés entre eux afin d’optimiser le temps de chargement d’un site internet partout dans le monde. C’est un indispensable lorsqu’on a une audience internationale.

Chartre Graphique : ce sont les éléments originaux (texte, image, couleur, dessin, police…) qui permettent de distinguer une marque, son site internet, de ses concurrents.

Click and Collect : il s’agit d’un service permettant d’acheter sur Internet et de retirer son/ses article(s) en magasin.

Click Through Rate (CTR) : C’est le pourcentage de clic par rapport au nombre de vue, sur une annonce publicitaire. Si l’annonce a été vue 1000 fois et cliqué 150 fois, vous avez alors un CTR de 15%.

Cocon sémantique : stratégie consistant à effectuer un maillage de liens internes contextualisés sur un site internet à des but de référencement naturel.

Content Marketing : c’est la politique de production de contenu d’un site, dans un but d’acquisition de traffic (diffusion, style, le type d’informations proposée)

Conversion : lorsqu’un internaute réalise l’action désirée par l’objectif fixé (achat, prise de contact, inscription)

CPA (coût par acquisition) : coût d’une régie pub/intermédiaire amenant du trafic vers le site du client. En général, il s’agit en fait du coût moyen par conversion.

CPC (coût par clic) : coût d’un intermédiaire pour chaque clic vers le site du client.

CPL (coût par lead) : coût d’un intermédiaire pour chaque internaute qui a donné ses coordonnées au site du client, généralement via un formulaire.

CPM (coût par mille impressions) : coût d’un intermédiaire pour chaque millier d’impression (annonce affichée) auprès d’internautes.

CRM (Custom Relationship Management) : c’est l’ensemble des outils et techniques permettant de capter, traiter, analyser les informations clients dans le but de développer la relation et la fidélisation des clients.

D

Display (bannières publicitaires) : il s’agit de la publicité en ligne et des achats d’espace sur divers supports.

Duplicate content : il s’agit de contenu identique ou très similaire disponible à deux URL distinctes. Ceci est sanctionné par Google.

G

GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) : ce terme désigne les cinq plus grands leaders sur le marché du digital.

Google Ads (Ex Adwords) : c’est la régie publicitaire de Google ; celle qu’il faut utiliser afin d’acheter des annonces et des bannières publicitaires qui seront affichées sur le moteur de recherche ou sur les sites partenaires (tel que YouTube…) en fonction des mots clés tapés par les Internautes ou en fonction de leur navigation.

Google Analytics : il s’agit d’un outil gratuit proposé par Google afin d’étudier et analyser le trafic de son site Web.

Growth Hacking : il s’agit de différentes technique innovantes et originales visant à permettre une croissance rapide de l’entreprise.

Google Panda : Cet algorithme Google permet d’améliorer la pertinence des résultats de recherche en sanctionnant les fermes de contenu.

Google Penguin : Cet algorithme Google est une MAJ Google lancée en 2012 pour lutter contre le spamdexing et le netlinking artificiels.

Guest blogging : Le Guest Blogging est une pratique qui consiste à laisser un invité rédiger un article sur le blog d’un autre moyennant une rétribution (ex : un backlink).

I

Inbound Marketing : c’est une stratégie de marketing digital consistant à attirer l’internaute avec du contenu (souvent gratuit) plutôt que d’aller le chercher avec du marketing traditionnel.

L

Landing page : il peut s’agir de la page d’accueil d’un site ou d’une page d’atterrissage après un lien commercial.

Leads : il s’agit d’un contact commercial entre un prospect et une entreprise. Il peut se faire par le remplissage d’un formulaire, l’acceptation d’envoi de newsletters ou encore la création d’un compte sur un site.

Lien Sponsorisé : c’est l’achat d’annonces sur les moteurs de recherche permettant d’être placé dans les premiers résultats de recherche sur des mots clés choisis.

Ligne de flottaison : c’est la limite verticale imaginaire désignant la partie d’un site internet où l’internaute doit scroller vers le bas pour voir le reste du contenu.

M

Meta description : Cette balise désigne un élément HTML souvent utilisé par Google pour créer les méta données mais qui n’impacte plus (directement) le positionnement d’une page.

N

Netlinking : il s’agit de liens présents sur le site pointant vers un autre site. L’objectif est d’obtenir un maximum de liens qualifiés pour accroître son trafic mais surtout mais améliorer le référencement.

Newsletters : il s’agit d’emails d’informations ou commerciaux envoyé aux internautes.

NoFollow : Le No Follow est un attribut présent ou non sur un lien pour signaler à Google que celui-ci ne doit pas être suivis par ses algorithmes de référencement.

O

Opt-in :c’est la méthode de consentement préalable des internautes pour qu’une entreprise puisse utiliser ses données personnelles.

Opt-out :c’est une méthode de consentement implicite d’un internaute à un service.

P

Place de Marché (Market place): c’est un site internet qui met en relation divers marchands et divers acheteurs.

Pure Players : entreprises du web qui ne vendent leurs produits ou services que sur Internet.

R

Reach : c’est le taux de couverture qui mesure la proportion des utilisateurs atteints par une publication sur un réseau social.

ROI (retour sur investissement) : c’est le calcul du bénéfice rapporté aux dépenses marketing.  Il s’agit de chiffrer si les dépenses marketing rapportent plus qu’elles ne coutent.

S

SEO (Référencement naturel) : ensemble des techniques permettant d’être bien placé de manière naturel sur les moteurs de recherches en fonction de mots clés pertinents.

SEA (Référencement payant) : achat de liens commerciaux sur les moteurs de recherches sur des mots clés pertinents pour l’entreprise dans le but d’acquérir du trafic supplémentaire sur son site.

SEM (Search Engine Marketing) : L’utilisation des moteurs de recherche pour viser votre cible, soit par des méthodes de SEO ou par de la publicité en ligne.

SERP :  Il s’agit des résultats de recherche pour une requête sur Google

SMO (Social Media Optimisation) : ce sont les moyens utilisés pour attirer les internautes sur votre site via du contenu et diverses actions sur les médias sociaux.

T

Taux de conversion : c’est le nombre d’internautes qui achètent sur un site rapporté au nombre total d’internautes qui visitent le site.

Taux de rebond : c’est le nombre d’internautes repartent directement après avoir consulté une seule page, sur le nombre total d’internautes qui visitent le site

Tracking : ce sont l’ensemble des solutions techniques permettant de surveiller et analyser les actions réalisées par des utilisateurs de son site.

Tunel de conversion : Il s’agit donc du chemin emprunté par un utilisateur avant d’effectuer une conversion (souvent un achat). Ce chemin est crucial pour améliorer le taux de conversion.

U

UGC (user generated content) : création de contenus généré par les Internautes directement tel que des vidéos, des photos, du texte, …

W

Web Analytics : ce sont les différentes mesures d’analyse (visiteurs uniques, pages vues, visites, moyenne des visites, entonnoir de conversion, rebonds…) d’un site web

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