Archives par catégorie: Transformation numérique

L’importance des processus : adapter l’ingénierie des systèmes de façon durable dans son entreprise ?

s'adapater aux processus rapidement

Les entreprises qui ont une croissance rapide sont souvent en constante évolution. Avec de nouvelles pratiques et problèmes qui apparaissent presque quotidiennement, il peut sembler difficile de justifier le fait de consacrer un temps précieux à l’élaboration de procédés et processus plutôt qu’au développement de nouvelles fonctionnalités et produits. Il y a cependant de réels […]

Le contenu de votre centre d’aide commence par de bonnes questions

centre d'aide support center

Créer du contenu de très bonne qualité pour votre centre d’aide – c’est à dire un contenu qui répond efficacement aux questions de vos clients – commence par un dialogue entre votre service client et votre équipe produit. Il s’agit tout d’abord de poser les bonnes questions pour en tirer le meilleur contenu possible. Le […]

L’avenir du service client est conversationnel

service client conversationnel

Aujourd’hui, le service client subit des changements massifs et irréversibles. De nombreuses entreprises, tant dans le domaine du B2B que du B2C, se tournent vers le support conversationnel pour gérer plus efficacement les volumes de conversation élevés et dépasser les attentes des clients. En combinant l’humain, le support en libre-service et la communication proactive, ils […]

Ne pas traduire et localiser votre produit est une erreur

Localiser et traduire son application

Pour de nombreuses entreprises, le mot localisation suscite généralement deux commentaires : c’est coûteux et ça prend du temps. La localisation d’un produit en vue d’une expansion internationale implique de rendre tous les aspects de ce produit accessibles au marché que vous cherchez à pénétrer – de la traduction à l’adaptation de l’UX du produit, […]

La technologie OCR pour votre application mobile

technologie OCR

La révolution induite par la numérisation est souvent comparée à celle générée par l’invention de l’imprimerie de Gutenberg. Celle-ci a même redonné vie à un idéal antique. Celui de collecter tous les savoirs du monde, à l’instar de la Bibliothèque d’Alexandrie. Google, ainsi que certaines bibliothèques et services d’Archives, ne se sont-ils pas lancés dans […]

7 outils SAAS pour digitaliser votre management

Management Digital

Nombreuses sont les entreprises qui souffrent des tâches répétitives, de la désorganisation interne et de difficultés en matière de management de tous ordres. Pourtant, loin de remplacer l’être humain, le digital permet aujourd’hui de suppléer certaines activités chronophages, d’assurer un meilleur suivi des projets, d’optimiser les ressources humaines et matériels des entreprises. Cela est d’autant […]

Agir sur la productivité de vos équipes en télé-travail avec un logiciel de surveillance ?

Présentation de desktime

Le passage de la majorité des travailleurs en mode télé travail pendant le confinement a provoqué un réel bouleversement des pratiques traditionnelles de travail et de management. En effet, au sein des entreprises, la plupart des salariés et managers expérimentent pour la première fois une collaboration 100% à distance. Pour ce faire, de multiples méthodes […]

Coronavirus : vers une digitalisation express des entreprises ?

télé travail

La pandémie de coronavirus oblige les gouvernements à prendre des mesures de confinement qui bouleversent les habitudes professionnelles. Les entreprises se réorganisent désormais pour que les employés puissent travailler à distance. Si près de deux tiers des organisations françaises ont déjà mis en place un télétravail total ou partiel, la problématique touche actuellement l’exhaustivité des […]

l’Intelligence Artificielle dans la transformation digitale

Transformation numérique intelligence artificielle

Le marketing des entreprises se développe constamment avec l’essor des technologies. Chaque avancée permet d’exceller en performance. L’intelligence artificielle fait partie des domaines de recherche les plus prometteurs, mais aussi l’un des plus complexes. Chaque découverte vise à réduire, voire à libérer, les commerciaux, les managers, etc. de leurs tâches professionnelles, de certaines tâches chronophages […]

Pourquoi le chef de projet est indispensable dans la réussite d’un projet digital?

Chef de projet indispensable

De plus en plus, les professionnels du web font légion, à la faveur des innovations enregistrées dans ce secteur d’activité. De la même manière, une expertise supérieure se développe également, afin de coordonner le travail de ces professionnels du web. Il s’agit du chef de projet, acteur majeur et noyau du succès d’un projet digital. […]