Archives par mois de publication: mars 2021

Pourquoi et comment créer un compte pro Instagram pour votre entreprise ?

Compte Pro Instagram Maxime LB

Si vous pensez à créer un compte Instagram professionnel pour augmenter la visibilité de votre entreprise, alors cet article est fait pour vous. On va y parler des avantages des comptes pros Instagram, vous montrer pourquoi ils sont une pièce essentielle d’une stratégie marketing efficace, et comment faire pour créer le vôtre. C’est parti. Entrer […]

L’importance des processus : adapter l’ingénierie des systèmes de façon durable dans son entreprise ?

s'adapater aux processus rapidement

Les entreprises qui ont une croissance rapide sont souvent en constante évolution. Avec de nouvelles pratiques et problèmes qui apparaissent presque quotidiennement, il peut sembler difficile de justifier le fait de consacrer un temps précieux à l’élaboration de procédés et processus plutôt qu’au développement de nouvelles fonctionnalités et produits. Il y a cependant de réels […]

Stratégies d’onboarding des utilisateurs : ce qui fonctionne et les erreurs à éviter

Onboarding d'utilisateurs

Avoir des utilisateurs qui s’inscrivent à votre produit n’a que peu de valeur si vous ne les aidez pas à comprendre comment ils peuvent s’en servir. Même avec de très bon avis et de bonnes notes, cela n’empêchera pas certains utilisateurs de rejeter votre produit s’ils ne comprennent pas comment l’utiliser. C’est pourquoi l’onboarding est […]

Le contenu de votre centre d’aide commence par de bonnes questions

centre d'aide support center

Créer du contenu de très bonne qualité pour votre centre d’aide – c’est à dire un contenu qui répond efficacement aux questions de vos clients – commence par un dialogue entre votre service client et votre équipe produit. Il s’agit tout d’abord de poser les bonnes questions pour en tirer le meilleur contenu possible. Le […]

L’avenir du service client est conversationnel

service client conversationnel

Aujourd’hui, le service client subit des changements massifs et irréversibles. De nombreuses entreprises, tant dans le domaine du B2B que du B2C, se tournent vers le support conversationnel pour gérer plus efficacement les volumes de conversation élevés et dépasser les attentes des clients. En combinant l’humain, le support en libre-service et la communication proactive, ils […]