Acquisition d’utilisateurs – SEGMENTEZ VOTRE AUDIENCE !

segmentation d'audience

Il était une fois un créateur d’applications de conte de fées qui a investi30 000 € dans le développement d’une appli et pas un sou en acquisition.Et il a gagné ses milliards et a vécu heureux pour toujours. Ça a l’air bien,non ?

Dans la vraie vie, vous pouvez investir toute votre fortune dans le développement d’applications, mais si vous n’avez pas de stratégie d’acquisition, ce sera très compliqué.

J’aime rappeler ce chiffre mais selon le MobileApp Report for 2017 de ComScore, plus de 51% des utilisateurs téléchargent moins d’une application parmois.  Et le seul et unique défi estd’être la seule application qu’ils téléchargent.

Alors, que faites-vous pour amener les utilisateurs à découvrir votreapplication, à l’utiliser et à la conserver?

Définissez votre stratégie

Votre équipe travaille jour et nuit pour développer un produit fantastique. Qu’attendez-vous pour la sortie ?

Vous devez commencer à élaborer votre stratégie d’acquisition.

Déterminez votre plan d’action en matière d’optimisation des App stores, de publicité payante (Google, Facebook, etc..), d’acquisition organique d’utilisateurs. Cela va affecter de façon drastique même la façon dont l’application sera conçue. N’oubliez pas qu’attendre que le produit soit lancé pour commencer à le commercialiser est le premier pas vers l’échec.

Alors, par quoi on commence ?

Commencez par rédiger votre entonnoir de marketing applicatif. Plus vous approfondirez vos recherches sur votre marché, plus vous serez en mesure d’ajouter d’informations, de méthodes, d’outils, et même de solliciter des acteurs/influenceurs qui peuvent aider votre application à se faire remarquer.

Maintenant, votre premier objectif pour réussirl’acquisition d’utilisateurs est de rendre votre application facile àdécouvrir.

Si vous jetez votre chef-d’œuvre aux requins, il y a peu de chance qu’il puissenager vivant très longtemps.

Si vous voulez lui donner une chance de survivre, regardez d’abord le bassin dans laquelle vous la jetez. Pensez à la segmentation des utilisateurs et définissez qui sont vos utilisateurs cibles.

Choisissez plusieurs paramètres qui seront les plus importants pour votreapplication et dressez une liste de questions en fonction d’eux. Par exemple,si vous envisagez de lancer une application de rencontre,voici une liste approximative de questions pour vous :

  • Où habitent mes utilisateurs ?
  • Quelles langues parlent-ils ?
  • Quel âge ont-ils ?
  • Mes utilisateurs sont-ils des hommes ou des femmes ou les deux ?
  • Sont-ils célibataires ou mariés ?
  • Quels appareils utilisent-ils ?
  • Quels types d’applications utilisent-ils le plus souvent ?
  • S’agit-il d’utilisateurs payants ou d’utilisateurs à application gratuite uniquement ?
  • Préfèrent-ils des abonnements in app ou périodiques ?
  • Est-ce qu’ils tolèrent les publicités dans les applications ?
  • Comment recherchent-ils en ligne ?
  • Quels sont leurs passe-temps et leurs intérêts ?

Pouvez-vous répondre à toutes ces questions ? Super, dans ce cas, vouspouvez commencer à construire votre portrait d’utilisateur.

Restez rationnel ! N’essayez pas de trouver trop de détailsinutiles et évitez la segmentation excessive. La sur-segmentation est toutaussi grave que l’absence totale de segmentation.

Ok, vous avez fait du bon travail avec la segmentation des utilisateurs.

En quoi cela vous aidera-t-il?

Maintenant que vous avez une vision claire de QUI sont vosutilisateurs, vous comprendrez mieux COMMENT les découvrir (ouplutôt vous faire découvrir). Il vous aidera à déterminer votre plan d’actionen :

Vous pensez que c’est tout ?

Non, ça n’est pas tout 😊

La segmentation des utilisateurs constituera une base solide pour vosactivités de fidélisation et de rétention des utilisateurs après le lancementde l’application. En se basant sur les segments utilisateurs, le développeurpeut créer des contenus personnalisés et pousser des notifications, déterminerles espaces publicitaires et bannières dans l’application, exécuter desrecommandations personnalisées et des offres spéciales, concevoir desévénements d’engagement communautaire, et bien plus encore.

La segmentation des utilisateurs est une étape importante. Mais si vous ne traitezpas toutes les données entrantes et n’utilisez pas les analysespour mettre à jour constamment votre stratégie, vousrisquez d’être dépassé et de manquer de nouvelles opportunités de marketingapplicatif que vos concurrents ne manqueront pas deremarquer et d’intégrer. Voulez-vous être devancé par quelqu’un qui était justeplus observateur que vous ? C’est peu probable.

Conclusion :

Les App stores sont devenus immensément encombrés. Pour pouvoir rester à flot, une application doit être visible et attrayante, à sa manière unique. C’est un long chemin à parcourir qui commence par une stratégie de base et la segmentation de ses utilisateurs.

Ce qu’il est important de garder à l’esprit, c’est le fait que la segmentationpeut avoir divers aspects et de multiples paramètres. Soyez clair,rationnel et attentif à ce que font vos concurrents.

Cela peut demander beaucoup d’efforts, mais n’oubliez pas que, si elle estbien faite, la segmentation sera votre première étape vers la reconnaissance etservira de base à d’autres activités de marketing et d’acquisitiond’utilisateurs.

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