L’avenir du service client est conversationnel

service client conversationnel

Aujourd’hui, le service client subit des changements massifs et irréversibles. De nombreuses entreprises, tant dans le domaine du B2B que du B2C, se tournent vers le support conversationnel pour gérer plus efficacement les volumes de conversation élevés et dépasser les attentes des clients. En combinant l’humain, le support en libre-service et la communication proactive, ils […]

Comment profiter du marketing in-app en 2021 ?

Marketing mobile applicatif

Tous vos messages, aussi bien avant qu’après la vente, font partie de votre marketing. Le marketing in-app est donc particulièrement important pour attirer et retenir les utilisateurs que vous avez si durement acquis. Ce guide s’adresse aux spécialistes du marketing qui souhaitent en savoir plus sur les outils et les différents types de marketing in-app […]

Ne pas traduire et localiser votre produit est une erreur

Localiser et traduire son application

Pour de nombreuses entreprises, le mot localisation suscite généralement deux commentaires : c’est coûteux et ça prend du temps. La localisation d’un produit en vue d’une expansion internationale implique de rendre tous les aspects de ce produit accessibles au marché que vous cherchez à pénétrer – de la traduction à l’adaptation de l’UX du produit, […]

La technologie OCR pour votre application mobile

technologie OCR

La révolution induite par la numérisation est souvent comparée à celle générée par l’invention de l’imprimerie de Gutenberg. Celle-ci a même redonné vie à un idéal antique. Celui de collecter tous les savoirs du monde, à l’instar de la Bibliothèque d’Alexandrie. Google, ainsi que certaines bibliothèques et services d’Archives, ne se sont-ils pas lancés dans […]

7 outils SAAS pour digitaliser votre management

Management Digital

Nombreuses sont les entreprises qui souffrent des tâches répétitives, de la désorganisation interne et de difficultés en matière de management de tous ordres. Pourtant, loin de remplacer l’être humain, le digital permet aujourd’hui de suppléer certaines activités chronophages, d’assurer un meilleur suivi des projets, d’optimiser les ressources humaines et matériels des entreprises. Cela est d’autant […]

Comment monétiser une application mobile ?

monétiser application mobile

Le nombre de téléchargements de ces applications ne cesse d’augmenter. En 2017, ce nombre atteignait 178 milliards, quand en 2018, il s’élevait à 205 milliards. Les estimations prévoient 350 milliards de téléchargement d’ici 2021. Ces chiffres montrent bien l’intérêt que l’on porte à ce secteur : de plus en plus d’investisseurs développent des applications mobile. […]

Impossible de ranker pour vos mots clés pendant 2 à 6 mois? > Sandbox de Google

Google Sandbox

La Sandbox de Google : mythe ou réalité ? Le terme, qui veut dire « bac à sable » en français, est apparu sur les forums de discussion entre webmasters à partir de 2004. Déjà à l’époque, les responsables de sites constataient des chutes brutales du référencement de leurs contenus ainsi que des difficultés à […]

Modèle AARRR – Pirater la croissance grâce au Growth Hacking

AARRR-growth-hacking

Pour développer un projet d’entreprise ou de start-up, il paraît indispensable de suivre plusieurs étapes marketing successives. La méthode AARRR, par exemple, s’intéresse de près au parcours du client par le biais de 5 étapes : l’Acquisition, l’Activation, la Rétention, la Recommandation et les Revenus – d’où le fameux acronyme. Au travers de cette publication, […]

Agir sur la productivité de vos équipes en télé-travail avec un logiciel de surveillance ?

Présentation de desktime

Le passage de la majorité des travailleurs en mode télé travail pendant le confinement a provoqué un réel bouleversement des pratiques traditionnelles de travail et de management. En effet, au sein des entreprises, la plupart des salariés et managers expérimentent pour la première fois une collaboration 100% à distance. Pour ce faire, de multiples méthodes […]

Apple Search Ads (ASA) : Boostez vos téléchargements sur l’Apple Store

apple search ads

Actuellement, le secteur du marketing applicatif se développe fortement, notamment grâce à au développement croissant d’applications mobiles. Ces dernières favorisent l’apparition d’outils de plus en plus optimisés, et qui de ce fait permettent de booster la notoriété en ligne des e-commerçants ou de tout autre plateforme qui en a besoin. On doit ces avancées marketing […]